ZONAS DE ENTREGA
Hacemos envíos al todo el país!

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Para ofrecer un mejor servicio tercerizamos nuestro sistema de envíos a la empresa de logística Shipnow.  Ellos son los encargados de despachar los pedidos que se realizan en nuestra tienda online.
A su vez, ellos operan con varias empresas de correo (OCA, Mailexpress, etc) por lo que cada paquete es entregado al correo más conveniente según la provincia o dirección de envío.
Una vez que tu pedido es entregado, recibirás vía email* varios correos con la actualización del estado del envío.

¿CUANTO SALEN LOS ENVÍOS?
Al agregar los productos al carrito, vas a poder colocar el código postal de tu localidad y saber el costo de envío antes de concretar tu compra.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
1. Podés recibirlo en tu domicilio.
2. Podés retirarlo por sucursales de Correo OCA

ATENCIÓN: El pedido enviado a sucursal OCA permanece en la sucursal por 4 días hábiles y luego es devuelto a nuestras oficinas.
El proceso de devolución puede demorar hasta 30 días hábiles, por eso es sumamente importante que estés atenta y lo vayas a retirar cuando llega.


¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los envíos a domicilio pueden demorar de 2 a 15 días hábiles* desde la acreditaciòn del pago (dependiendo de la provincia de destino)
Es muy importante que estés atenta a los mails ya que por este medio informamos el estado del envío.

*No se toman en cuenta los días de fines de semana y feriados para contabilizar la cantidad de días de demora en el envío.
*Tené en cuenta que la fecha que da la tienda al realizar la compra es un estimativo de cálculo automático y puede no coincidir con la fecha de envío real.


¿EN QUÉ HORARIOS PUEDE LLEGAR EL PEDIDO A MI DOMICILIO?
De lunes a viernes en horario laboral de 9:00 a 18:00hs.
No se pueden programar los horarios de entrega.

¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO DE MI ORDEN?
Una vez que despachemos tu pedido, te llegará un mail de Shipnow con el número de seguimiento de tu orden. Podes consultar el estado de tu pedido ingresando a https://www.shipnow.com.ar/tracker con tu número de seguimiento.
*Si no recibís dicho mail en tu bandeja de entrada, te aconsejamos revisar en la casilla de correos no deseados si recibiste un mail de ShipNow.
En caso de que tengas algún tipo de inconveniente con el envío de tu pedido podes escribirnos a info@pocionalquimia.com.


¿QUÉ PASA SI ME CONFUNDÍ CON DATOS DE MI ORDEN?
Por favor escribinos apenas te des cuenta del error a info@pocionalquimia.com para poder dejar asentados los datos correctos cuando antes. Tené en cuenta que nosotras no podemos modificar los datos de la orden, sino que dejaremos asentados tus cambios en las notas, por ese motivo los mails informativos del estado de tu compra los seguirás viendo con los datos que informaste originalmente.

¿QUÉ NECESITO SABER SI ELIJO RETIRAR POR UNA SUCURSAL DE CORREO OCA?
Shipnow te notificará cuando el pedido esté listo para retirar. En ese entonces podrás acercarte a la sucursal elegida.
Deberás presentar tu DNI e indicar la clave de seguridad enviada por email. En el caso que retire otra persona, por favor que lleve fotocopia de tu DNI.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN MI DOMICILIO PARA RECIBIR EL PAQUETE?
Si no hay nadie en el domicilio, Shipnow pasa por segunda vez, pero, si nuevamente no consigue con quien dejar el pedido, éste será devuelto a nuestras oficinas. Luego podràs coordinar un segundo envío, previo pago de este.